Googleマップの店舗情報が勝手に変わる原因と直し方｜修正提案は4日以内に確認を

ある日Googleマップを開くと、営業時間が違う。定休日が増えている。ひどいときは「閉業」と表示されている――。Googleビジネスプロフィールの店舗情報は、店舗が編集していなくても書き換わることがあります。

2026年9月には、Googleビジネスプロフィールのヘルプに「編集の提案に関する通知について」という項目が加わりました。ユーザーから寄せられた修正提案のうち確認が必要なものは、通知から4日以内に承認または拒否するよう案内され、対応しなかった場合は、公式サイトなどの公開情報で裏付けられる内容であれば自動的に公開されることがあると明記されています。

この記事では、店舗情報が書き換わる原因、気づき方、直し方、防ぐための習慣を、Googleの公式情報をもとに整理します。

Googleマップの店舗情報が勝手に変わる原因

Googleマップの店舗情報は、オーナーだけが書き込める掲示板ではありません。Googleは、ユーザーからの報告や使用許諾を受けたコンテンツなど、さまざまな情報源をもとにビジネスプロフィールを更新することがあると説明しています。

書き換えの経路は、大きく次の4つに分けられます。

誰でも「情報の修正を提案」できる

Googleマップでは、Googleアカウントにログインしていれば、店舗と関係のない利用者でも「情報の修正を提案」から店舗情報の修正を送れます。提案はGoogleが確認したうえで反映されるため、送られた内容がすべてそのまま公開されるわけではありません。

提案の多くは、悪意によるものとは限りません。祝日に来店したら閉まっていた、電話がつながらなかった、という体験をした利用者が、善意で修正を送ることもあります。店舗側の情報が実態とずれていると、それを直そうとする提案を招きやすくなると考えておくと、対策の方向が見えてきます。

通知から4日以内に対応しないと、公開されることがある

2026年9月に加わったヘルプの記述を整理すると、次のとおりです。

1. ユーザーの修正提案のうち、オーナーの確認が必要なものは、メールまたはサービス内の通知で知らされることがある
2. 通知を受けたら、4日以内に提案を承認または拒否する
3. 4日以内に対応しない場合、ビジネスのウェブサイトなど一般公開されている情報で裏付けられる更新は、自動的に公開されることがある
4. ポリシーへの準拠に必要な場合は、事前の審査なしで適用されることがある
5. プロフィールはいつでも直接編集できる

店舗にとって、4日は長くありません。定休日と連休が重なれば、通知メールを開かないまま過ぎてしまいます。オーナーのメールアドレスが、普段は見ていないアカウントになっている店舗もあります。

もう一つ注目したいのは、裏付けの例としてGoogleがビジネスのウェブサイトを挙げている点です。裏を返せば、公式サイトに古い営業時間や以前の電話番号が残っていると、誤った提案に裏付けを与えてしまうおそれがあります。プロフィールだけでなく公式サイトの情報を揃えておくことが、書き換えへの備えになります。

書き換わったときに影響が大きい項目

店舗情報のなかでも、次の項目は誤ったまま表示されると来店に直接響きます。

Googleは、臨時休業中のビジネスは広い範囲を対象とした検索で、営業中のビジネスより後に表示される場合があると説明しています。誤って臨時休業の表示が付くと、お客様の判断だけでなく、検索での見え方にも影響します。

書き換えに気づく3つの方法

1. Googleからの通知を確実に受け取る

修正提案の4日の期限は、通知を受け取ってから始まります。まずは、通知がきちんと読まれる状態かを確認してください。

• オーナーや管理者のGoogleアカウントのメールを、日常的に見ているか
• 退職したスタッフや以前の制作会社のアカウントだけが、オーナーになっていないか
• 担当者が休みの日でも、通知を確認できる人がいるか

オーナーにするアカウントの選び方は、オーナー確認の記事でも解説しています。

2. 編集画面の青字を確認する

Googleによる更新があると、ビジネスプロフィールのページ上部に通知が表示されます。また、プロフィールの編集画面では、Googleが変更した情報は青字、変更のない情報は黒または白の文字で表示されます。

通知を見落としていても、編集画面を開けば変更された項目を見つけられます。「プロフィールを編集」を定期的に開き、青字の項目がないかを確認しましょう。

3. お客様と同じ画面で自店を検索する

Googleは、Googleによる更新のすべてをビジネスプロフィールで管理できるわけではないとしています。管理画面だけで安心せず、Googleマップアプリでお客様と同じように自店を検索し、表示を確かめることも欠かせません。

オーナーのアカウントでログインしていると、管理用の表示が混ざります。スタッフのスマートフォンなど、別のアカウントからも確認すると、お客様の見え方に近づきます。

勝手に変わった情報を直す手順

Googleによる更新を確認して直す

1. Google検索またはGoogleマップで、オーナーか管理者のアカウントからビジネスプロフィールを開く
2. 「プロフィールを編集」を選ぶ
3. 青字で表示された項目と、元の情報を見比べる
4. 更新が正しければそのまま受け入れ、誤っていれば正しい内容に編集して保存する

オーナー確認済みのプロフィールへの編集は、Googleのガイドラインに沿っているかを審査されることがあります。審査は通常10分ほどで終わりますが、最長で30日ほどかかる場合があります。編集のステータスは「承認済み」「保留中」「不承認」で確認でき、不承認になった場合は再審査を請求できることがあります。

修正提案の通知が届いたら4日以内に判断する

通知から提案の内容を開き、実際の店舗情報と照らし合わせます。

• 正しい提案のとき（例：営業時間を変えたのに、プロフィールの更新を忘れていた）：承認し、公式サイトも同じ内容に直す
• 誤った提案のとき：拒否する。あわせて、公式サイトや他の掲載先に、提案と同じ誤った情報が残っていないかを確認する

期限を過ぎて誤った内容が公開されてしまっても、プロフィールはいつでも直接編集できます。前の手順で正しい内容に戻してください。

「閉業」「臨時休業」と表示されたとき

Googleのヘルプでは、営業中に再設定する手順を次のように案内しています。

1. ビジネスプロフィールに移動する
2. 「プロフィールを編集」から「営業時間」を選ぶ
3. 営業時間の編集アイコンから「決まった営業時間で営業している」を選ぶ（営業時間を表示しない場合は「営業時間不定で営業している」を選ぶ）
4. 営業する曜日にチェックを入れ、営業時間を設定して保存する

営業中に再設定すると、GoogleマップとGoogle検索で、臨時休業や閉業の表示が外れます。

ただし、**所在地や名称の変更に伴って閉業となったビジネス情報は、営業中に再設定できません。**この場合は新しいビジネス情報を追加し、オーナー確認を行います。口コミを新しいプロフィールに移したいときは、Googleへの問い合わせが必要です。

閉業の表示に慌てて新しいプロフィールを作ると、重複の原因になります。まず既存のプロフィールを営業中に戻せるかを確認してください。

同じ書き換えが繰り返されるとき

直してもまた変わる場合は、社内や公開情報など、自分たちで確かめられるところから順に見直します。

1. 管理者の一覧：退職者、以前の制作会社、使っていない連携ツールに、編集できる権限が残っていないか
2. 一括更新のシート：スプレッドシートで一括更新する場合、空欄の項目には自動更新が適用されることがあります。必要な列が空になっていないか
3. 公開されている情報：公式サイト、予約サイト、グルメサイト、SNSのプロフィールに古い情報が残っていないか

Googleは、どの情報源をもとに更新したかを詳しく公開していません。そのため、店舗側で直せる情報源はすべて揃えておくのが確実です。それでも書き換えが続く場合は、ビジネスプロフィールのヘルプからサポートへ問い合わせます。いつ、どの項目が、どの値に変わったかを説明できるよう、気づいた日時と画面を記録しておきましょう。

書き換えを防ぐ5つの習慣

1. 公式サイトの店舗情報をプロフィールと揃える

Googleが修正提案の裏付けの例に挙げているのは、ビジネスのウェブサイトです。営業時間、定休日、電話番号、住所をプロフィールと同じ内容にし、変えるときは両方を同じ日に直します。サイトのフッター、アクセスページ、過去のお知らせ記事に古い情報が残っていないかも確認してください。

2. 祝日・連休の前に特別営業時間を入れる

祝日に通常と違う時間で営業しているのに登録していないと、閉まっている時間に来店したお客様が、営業時間の修正を提案するきっかけになりかねません。Googleは、公的な祝休日には、通常と同じ営業時間で営業する場合でも特別営業時間を設定するようすすめています。

短い休みは特別営業時間で、長期間や期間未定の休みは「臨時休業」で登録します。年末年始の営業予定は、決まった時点で早めに登録しておきましょう。登録する項目の全体像はGoogleビジネスプロフィールの設定方法で解説しています。

3. 通知を確認する人を2人以上にする

オーナーと管理者を分け、少なくとも2人が通知を確認できる状態にします。4日の期限は、1人が休むだけで簡単に過ぎてしまいます。定休日や連休のシフトを決めるときに、通知の確認担当も一緒に決めておくと確実です。

4. 週1回、お客様目線で検索する

曜日を決めて、前述の確認表に沿って自店の表示を確かめます。数分で終わる作業ですが、誤った表示が何週間も放置される事態を防げます。

5. 正しい店舗情報の控えを作る

店名の表記、住所、電話番号、ウェブサイトや予約ページのURL、曜日ごとの営業時間、定休日を1枚の表にまとめ、最終更新日を書いておきます。書き換えに気づいたとき、何が正しいかを迷わず判断でき、サポートに説明するときの材料にもなります。

情報を変えた日は、MEO対策とは？で紹介した施策の記録（変更内容・変更日）にも残しておくと、順位や来店の変化を振り返るときに役立ちます。

atlio MEOで書き換えに毎日気づく

Googleによる更新は、通知を見落とすと、次に編集画面を開くまで気づけないことがあります。atlio MEOは、連携した店舗のGoogleビジネスプロフィールの状態を毎日確認し、Googleが店舗情報を書き換えた状態や、管理権限が有効になっていない状態（オーナー確認が完了していない、またはプロフィールが停止されている可能性）を見つけると、メールで知らせ、店舗の画面にも表示します。

営業時間と営業状態（決まった営業時間・営業時間不定・臨時休業・閉業）は、店舗設定の営業時間タブから編集してGoogleへ反映できます。複数の店舗の営業時間を、選んだ店舗へまとめて反映することもできます。

atlio MEOが確認するのは、Googleビジネスプロフィールに記録されている「Googleによる更新」などの状態です。Googleによる更新の内容の確認や、ユーザーからの修正提案の承認・拒否は、Googleビジネスプロフィール上で行ってください。4日以内の対応を求められる修正提案は、Googleから届く通知で確認します。

よくある質問

まとめ

Googleマップの店舗情報は、店舗が編集していなくても、ユーザーの修正提案やGoogleによる更新で書き換わることがあります。

• 確認が必要な修正提案は、通知から4日以内に承認か拒否をする。対応しないと、公式サイトなどで裏付けられる内容は自動で公開されることがある
• Googleが変更した項目は、プロフィールの編集画面で青字になる。通知と週1回の検索で早めに気づく
• 「閉業」「臨時休業」の表示は、営業時間の設定から営業中に再設定できる（所在地・名称の変更による閉業を除く）
• 公式サイトの情報をプロフィールと揃え、祝日の前に特別営業時間を入れ、通知を確認する人を2人以上にする

書き換えに早く気づく仕組みを作っておけば、誤った情報が出ている期間を短くできます。プロフィール全体の整え方はMEO対策とは？仕組み・やり方・効果測定を解説をご覧ください。

参考情報

• Google によるプロフィール変更の管理 （外部サイト・新しいタブで開きます）
• ビジネス プロフィールの編集内容の反映 （外部サイト・新しいタブで開きます）
• ビジネス プロフィールを編集する （外部サイト・新しいタブで開きます）
• ビジネス情報を営業中に再設定する （外部サイト・新しいタブで開きます）
• ビジネスに閉業マークを付ける （外部サイト・新しいタブで開きます）
• 特別営業時間を設定する方法 （外部サイト・新しいタブで開きます）
• Google マップで場所の情報を編集する （外部サイト・新しいタブで開きます）
• Search Engine Roundtable：Google Business Profiles Gives You Four Days To Reject User Suggested Edits（英語） （外部サイト・新しいタブで開きます）

※Googleの機能、画面の名称、手順は変更される場合があります。この記事は2026年10月9日時点の公開情報をもとに作成しています。