プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年11月5日

atlio MEO（以下、「本サービス」といいます）は、ユーザーの個人情報および Google ビジネスプロフィール等のデータ（以下、「ユーザーデータ」といいます）の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（収集する情報）

本サービスは、以下の情報を収集・取得する場合があります。

• アカウント情報: 氏名、メールアドレス、パスワード等
• Google アカウント情報: Google OAuth 認証によって取得されるプロフィール情報
• ビジネスプロフィール情報: 連携された Google ビジネスプロフィールに関連する店舗情報、口コミ（本文、評価、投稿者の表示名とプロフィール画像のURL、返信を含みます）、インサイト（表示回数、ユーザーの行動の回数等）、店舗が見つかった検索語、投稿、写真等
• アンケートの回答: ユーザーが作成したアンケートに対して、ユーザーの顧客等の回答者が入力した評価および回答内容
• 利用履歴: 本サービスの利用状況、アクセスログ、生成されたAIコンテンツ等

第2条（利用目的）

本サービスは、収集したユーザーデータを以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、維持、保護および改善のため（店舗管理、口コミ返信、MEO分析等）
• AIを用いた文章の作成支援およびデータ分析の機能を提供するため（詳細は第3条に定めます）
• ユーザーへのご案内、お問い合わせ等への対応のため
• 本サービスの利用規約、ポリシー等に違反する行為への対応のため
• 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため

第3条（AI機能におけるデータ利用）

本サービスは、以下の機能を提供するために、必要なデータを提携する外部のAIサービスへ送信します。

• 口コミへの返信文の作成（口コミの内容、店舗情報等）
• Google ビジネスプロフィールへの投稿文、店舗紹介文およびサービス説明文の作成（ユーザーが入力した題材、店舗情報等）
• MEO分析、改善タスクの効果確認および月次レポートの講評（検索順位、口コミ、インサイト、検索語、投稿の履歴等）
• アンケートの質問案およびAI検索の定点観測の質問案の作成（業種、計測キーワード、既存の口コミ等）
• アンケートの回答にもとづく口コミ文の下書きの作成、追加質問の作成および文章の校正（回答者が入力した評価・回答内容）

送信したデータは、上記の生成結果を返すためにのみ利用されます。本サービスは、その提供者が定める規約にもとづき、送信したデータおよび生成された応答が当該提供者のモデルまたは製品の改善のために利用されることはありません。ただし、不正利用の検知および防止のみを目的として、送信内容と応答が一定期間保存されます。

第4条（Google API から取得したデータの取り扱いについて）

本サービスが Google API から受け取った情報の使用および他のアプリへの転送は、限定的使用要件（Limited Use Requirements）を含む Google API サービスのユーザーデータポリシー（Google API Services User Data Policy）に準拠します。

本サービスは、Google ビジネスプロフィール API を通じて取得したデータを、そのデータの連携元である店舗の管理および運用支援のために、次の範囲で利用します。

• 店舗情報、口コミ、投稿、写真、インサイトおよび検索語の表示と、Google への投稿・返信・店舗情報の反映
• 期間ごとの集計、前の期間との比較、レポートの作成およびCSV形式での出力
• 第3条に定めるAI機能による文章の作成と分析
• ユーザーが設定した通知先（メール、Slack等）への、新着の低評価口コミ、掲載状態、週次・月次の実績の通知
• ユーザーが招待した共同編集者および第10条の許可を得た運営者による閲覧

本サービスは、これらのデータを広告配信の目的で利用せず、無関係な第三者に提供・販売しません。また、他のユーザーの店舗の分析や、AIモデルの学習には利用しません。

第5条（データの保存期間と削除）

本サービスは、Google ビジネスプロフィール API を通じて取得したデータを、推移の表示や比較、通知に利用するため、本サービスのデータベースに保存します。保存期間は次のとおりです。

• 店舗情報、口コミ、インサイト、検索語、月次レポートの講評等: ユーザーが店舗を削除するか、退会するまで保存します。Google 側で削除された口コミは、連携中であれば次回の取得時に本サービスからも削除します。ご契約の終了後も、閲覧のために保存を継続します。
• AI分析の結果: 作成から180日で削除します。

退会すると、店舗、口コミ、インサイト、Google アカウントの認証情報等のユーザーデータを削除します。ただし、退会アンケートの回答およびメールアドレス等の退会の記録と、決済の記録（決済事業者に残る請求履歴を含みます）は、削除後も保存されます。また、バックアップ等の技術的な理由により、一時的にデータが残る場合があります。

第6条（Google ビジネスプロフィール連携の停止）

ユーザーは、本サービスの「設定」画面からいつでも Google ビジネスプロフィールとの連携を停止できます。停止すると、本サービスは保存している認証情報を削除し、Google 側のアクセス権の取り消しを行います。あわせて、Google からのデータの取得と Google への反映を停止し、公開予約中の投稿を下書きに戻します。退会時にも、Google 側のアクセス権の取り消しを行います。

連携を停止しても、取得済みのデータは前条のとおり保存されます。アクセス権は、Google アカウントの設定からも取り消せます。

第7条（第三者提供・委託）

本サービスは、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

第8条（アクセス解析ツールの利用について）

本サービスは、ウェブサイトの利用状況を把握しサービスの改善に役立てるため、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」および「Google タグマネージャー」を利用しています。これらのツールは Cookie を利用して、閲覧されたページ、参照元、利用環境等の情報を収集し、Google へ送信します。これらの情報に、氏名・メールアドレス等の個人を特定する情報は含まれません。

ログイン後の管理画面では、これらの解析ツールを利用していません。ユーザーが登録した店舗情報・計測キーワード・口コミ等の内容が、これらのツールを通じて Google へ送信されることはありません。

Cookie の利用は、お使いのブラウザの設定により拒否することができます。その場合、本サービスの一部の機能が正しく動作しないことがあります。収集された情報の取り扱いについては、Google のポリシーと規約およびGoogle プライバシーポリシーをご確認ください。

第9条（セキュリティ対策）

本サービスは、ユーザーデータの漏洩、滅失またはき損の防止その他のユーザーデータの安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。Google アカウントの認証情報（OAuth トークン等）は暗号化された状態で安全に保存され、不当なアクセスから保護されます。

第10条（サポートのための管理画面の閲覧）

本サービスは、お問い合わせへの対応その他のサポートを目的として、ユーザーご本人が個別に許可した場合に限り、運営者がそのユーザーの管理画面を表示し、設定内容および表示内容を確認することがあります。許可はサービス内でユーザーご本人が承認する方式によって取得し、承認前に閲覧が行われることはありません。

Google ビジネスプロフィールへ反映される操作（投稿の公開、写真の追加・削除、口コミへの返信、店舗情報の同期）、決済に関する操作、およびアカウント設定（メールアドレス・パスワード・二段階認証・退会）は、システム上行えないように制限されています。

閲覧の依頼・承認・開始・終了、および閲覧中に行われた変更操作は、日時・実施者とともに記録されます。

第11条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第12条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。