SURVEYS
QRコードから答えられるアンケートで、来店後のお客様の声を集めます。回答が短いときはAIが任意の追加質問で深掘りし、集まった回答だけを材料に口コミ文の下書きを作成。編集も投稿も、お客様ご自身が判断します。
HOW IT WORKS
業種やキーワード、既存の口コミをもとに、AIが体験を思い出しやすい質問案を作成します。「良かった点は？」のように良い評価を前提にした聞き方を避けるよう設計し、採用前に店舗が内容を確認できます。
業種・登録キーワード・既存の口コミ
良い評価を前提にしない質問案を提案します。採用する質問は店舗側で確認できます。
アンケートを作成すると、回答専用のQRコードとURLが発行されます。店頭やレシート、SNSに置くだけで、お客様は検索もアプリの用意も不要。読み取る・開くだけで回答をはじめられます。
「テキスト入力」「ラジオボタン（単一選択）」「チェックボックス（複数選択）」から質問のタイプを選び、最大8問まで設定できます。AIに質問案を出してもらうこともでき、内容を確認して使うものだけ追加できます。
登録キーワード・業種・既存の口コミをもとに質問案を作ります。内容を確認して、使うものだけ追加できます。
選んだ1問を追加「接客が良かった」のように回答が短いままだと、下書きも中身の薄いものになってしまいます。回答済みの項目のうち内容が薄いものについてだけ、AIが最大2問の追加質問をその場で作成。答えるかどうかは任意で、入力せずに次へ進めます。追加質問は回答済みの項目にしか出さず、回答に書かれていない事実をAIが補ったり、個人情報を尋ねたりはしません。
接客が良かった
回答済みの内容について、AIが確認したい点です。入力せず次へ進むこともできます。
次へお客様は星評価→質問への回答→文章の口調を選ぶだけ。AIがその場で口コミ文の下書きを作成します。下書きは画面上で自由に編集でき、AIによる校正も使えます。文章をコピーしてGoogleなどへ投稿するかどうかは、お客様ご自身の判断です。
スタッフの方の対応がとても丁寧で、居心地の良い時間を過ごせました。
寄せられた回答は、星評価や選ばれた口調とあわせて一覧で確認できます。実際の声から、お店の強みや改善点への気づきを得られます。
スタッフの対応がとても丁寧で、また来たいと思いました。
丁寧語雰囲気が良くて居心地の良いお店でした！
フレンドリーSAFEGUARDS
口コミを集めるときは、Googleのポリシーと景品表示法の両方を確認する必要があります。atlio MEOは、中立的な質問案を提案し、お客様の回答だけを材料に口コミ文の下書きを作るよう設計しています。評価の高いお客様だけに投稿先を案内する使い方や、投稿と引き換えの特典は避けてください。
AIが作るのは下書きです。内容を確認・編集し、投稿するかどうかを決めるのはお客様ご自身。投稿は自動で行われません。店舗側も質問文と依頼方法を確認してください。口コミ依頼のルールと運用例を読むSTART SMALL
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